大学生网购“热”的因素及潜在问题

来源:默认来源-测试 发布时间:2019-09-22 浏览量:

法学1501 许学谦

在我国,受网络影响最深、最广的莫过于有较高文 化层次的大学生,作为最先接受新技术的群体,大学生 对电脑和互联网更是情有独钟,据CNNIC于2008年1 月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报 告》显示,我国网络购物者从年龄上来看以18~24岁的 为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析, 上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。? 作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的 发展,他们成为网络购物的主体,往往扮演着引领社会 消费趋势的角色。 首先他们选择网络购物主要是看中它的便利性, 网络购物更方便更能节约成本,同时还可以获得更多 的商品信息。相比外出去实体店购买所需商品既费时 又费力而且价格昂贵,一键便能货到付款并且享受不 小折扣的网上购物确实成为了不少大学生的上上之 选。而且随着支付宝、百度钱包等电子支付平台的日 渐成熟,大学生越来越相信它的安全性和便捷性,这也 使得网上购物越发的普及和成熟。 其次大学生上网已经相当普遍,他们每天上网的 时间一般为 1~5 小时,多数人对于网络的依赖性较 强。而在网络购物的人群中,大学生又有一定的数量, 学生之间的宣传与交流必将促进网络购物的人群扩 大。 另外,随着淘宝网、天猫、亚马逊、京东、当当等购 物网站的大量出现,为大学生网络购物提供了更多的 选择的机会,同时商品的种类也更为齐全,样式更为丰 富,另外海外代购的兴起也对大学生在一定程度上产 生了较大的吸引力。但同时也存在着许多潜在问题。 目前我国保护消费者权益的基本法是《消费者权 益保护法》。在网络消费者权益保护方面,我国已经形 成了以《消费者权益保护法》为核心,以《民法通则》《合 同法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等法律为补充 的法律制度。这些法律主要是针对传统的交易方式中 可能出现的侵犯消费者权益的事件制定的,而且规定 比较简单,多为原则性规定。我国还没有专门针对网 络购物中消费者权益保护的法律规范,只有商务部发 布的《关于网上交易的指导意见》《关于促进网络购物 健康发展的指导意见》等政策性的指导文件。所以如 果消费者权益受到侵害,只能适用或者变相适用《消费 者权益保护法》《产品质量法》《合同法》等法律规范,但 这些法律对于网络购物来说针对性不强,适用性不足。 另外,大学生的生活费主要来源于父母,月生活费 主要在800~1500元之间,但是大学生不理性的网络消 费行为往往会导致其生活费在月初就已经花光,面对 这样的现状大多数学生会选择向朋友和同学借钱以撑 过之后的大半个月。针对此种现状,“校园贷”、“小额 贷”开始大量出现,许多大学生通过此种借贷方法来满 足自己一时的网络购物需求,在借贷之初,部分学生会 在下个月将钱还上,可是慢慢地,贷款越借越多,利息 越滚越大,导致许多大学生已无力偿还这笔债务,当父 母和老师知晓时,这笔债务已经过万,更甚者已过 10 万。 针对上述问题,在法律上,应该完善相应的法律法 规,制定《电子商务法》,为大学生网络购物提供法律保 障。其次,在社会上,学校、社会团体等要发挥其作用, 引导大学生“理性消费”,同时加大对“校园贷”和“小额 贷”的抵制力度,防止大学生误入圈套,债务缠身。另 外在网购中常常会出现纠纷现象,在这一方面也要提 高大学生的法律意识和维权意识。 如果在网购中发生纠纷,有两种途径维护合法权 益,包括行政机关处理和法院起诉。工商总局发布的 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中做出 相关规定:“网络商品交易及有关服务违法行为由发生 违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行 政管理部门管辖。网站的经营者住所所在地工商行政 管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违法 行为人的违法情况移交违法行为人所在地工商行政管 理部门处理。”如果大学生选择这种方式进行维权,就 可以根据这一规定向有管辖权的工商部门进行申诉。 如果选择到法院起诉的方式,一般按民事诉讼法的规 定,由被告住所地或合同履行地法院管辖。这一规定 不利于消费者维护合法权益,容易导致维权成本较高,结果往往是赢了理输了钱。因此,建议从对利于消费 者进行诉讼、减少诉讼成本的基本点出发,实行消费者 所在地专属管辖原则。如果双方在合同的管辖上有协 议的,应遵守协议。 同时在网购消费纠纷中,必须建立一个灵活、开 放、有效的争议解决机制,以确保大学生的合法权益得 到维护。一旦消费者和商家发生纠纷,一般可以通过 以下途径进行维权:一是与经营者协商和解;二是请求 消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据 与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向 人民法院起诉。人民法院可以通过小额诉讼程序对网 络纠纷案件进行处理。另外还可以考虑设立专门针对 网络购物纠纷的“网络法院”或者是“网络法庭”。

文章作者:武昌首义