天然气公司员工为群众耐心解决开户问题

来源:默认来源-测试 发布时间:2020-12-29 浏览量:

         128日,居住在硚口区集贤里社区的段女士因地址不详无法报装天然气。天然气公司员工小严师傅了解这一情况后,积极地与段女士联系,并1210日帮助她解决了这一问题

    段女士于128日来到天然气公司,想要报装天然气,却因楼栋号不详无法建立档案信息。工作人员小严得知这一情况后,积极地与段女士进行沟通,先是尝试了最新的楼栋号,发现查无此地,然后尝试使用旧号,但旧门牌号虽然存在,段女士又不太确定这是否是正确地址。小严给段女士想了很多办法,最初去社区找居委会核实,后来又去找邻居打听楼栋号都没得到确切地址信息。最终,小严想到,让段女士去邻居家拍下邻居的天然气表号,再去天然气公司查询此表的申报地址,打了七八通电话1210日,地址问题总算得到解决。

        集贤里社区所在地是一个老片区,由于前期规划问题,社区建设不太规范,楼栋单元号也偶有更替,使得一栋楼房可能存在多个地址信息。段女士之前不在此居住,将房子闲置,便没有与邻居一起报装天然气,现回老房子居住,感觉液化气使用不便,想要报装天然气,却发现新地址与旧地址出入较大,无法申报。

         明确地址后,小严并没有就此结束他的工作,而是联系段女士,和她约定好时间,在营业厅等待,引导段女士完成缴开户等一系列流程。段女士强调,为她办理缴费业务的工作人员袁霄也是非常主动地帮她快捷办理缴费业务,耐心宣传挂表之后如何办理开户等问题。

         段女士还特别提到,两位工作人员都很年轻,特别热情,积极地为她解决问题,对待工作尽职尽责,工作态度耐心细致,让人非常感动,特此提出表扬。

        据悉,在近几天内便会有施工队上门为段女士安装天然气表此后还需要段女士再去一趟营业厅办理开户,便可正常使用天然气了


文章作者:网络与新媒体1904侯晓羽